顶楼暖气阀门脱落，导致整个单元房屋被淹、电梯停运，这样的“糟心事”发生后，相关设施很快就维修好了。“幸亏有了‘民情议事厅’，我们的问题及时得到了解决。”5月2日，十二师三坪农场祥和社区居民肖文忠对记者说。

肖文忠所说的“民情议事厅”，是祥和社区实施基层“微治理”的一种方式。过去，这种“楼上漏水、楼下遭殃”的烦心事，居民要在物业公司、热力公司和社区之间来回跑。现在，接到居民反映后，居委会就会立即启动“民情议事厅”机制，协调物业、热力公司双方共同前往居民家中评估损失，一起商议划定责任、明确分工，很快就维修事宜达成一致。

近年来，十二师积极探索“党建+微网格”基层治理模式，构建起区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层党建新格局，以解决职工群众身边“小事”为着力点，培育“微网格+志愿服务”党建品牌，推动服务重心下沉前移。截至目前，十二师已建成“微网格”448个，成立“网格党支部”210个，社区网格党组织覆盖率达100%。

“我们不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，切实以高水平党建引领高效能治理。”十二师党委组织部副部长梁金丽介绍，依托“微网格”和“网格党支部”，我们鼓励引导党员和职工群众参与党群服务、商事议事等基层治理事务，实现了问题与需求呼应、管理与服务互通。

创新“微治理”，服务“大民生”。二二二团成立由退休干部、业主代表、职工代表、网格长等为主的群众工作委员会，开通2部热线电话，及时协调解决职工群众反映的问题，并就问题解决情况持续跟踪问效；头屯河农场组建“老兵警长义务服务队”，发挥退伍军人、老党员优势，开展救助帮扶、交通安全宣传劝导等工作；五一农场依托“银发工作室”，成立离退休干部志愿服务队，广泛开展矛盾纠纷调解。

十二师还积极创建基层党建品牌，引导党员干部、各类党组织开展“微服务”、推行“微教育”、落实“微调处”，打造了一批特色鲜明、务实管用、党员认可、职工群众满意的党建品牌，使“微治理”不断深入人心，“网格化+微治理”成为服务“大民生”的有效途径。去年以来，十二师依托这一机制，化解矛盾纠纷、排查安全隐患千余件。